Carlos Ferreirinha
É o mais importante formador de opinião sobre o Mercado do Luxo da América Latina e comportamento do consumidor.
Carlos Ferreirinha é o mais importante formador de opinião sobre o Mercado e a Gestão do Luxo-Premium da América Latina, gerenciamento operações, desenvolvimento de negócios, marketing, comunicação e inteligência estratégica, com posições executivas seniores em empresas como EDS e Louis Vuitton –LVMH, onde foi CEO Brasil e diretor sênior da América Latina. Lidera o segmento, com clientes e projetos em todo o mercado brasileiro, na região da América Latina, países da Europa e África. Reconhecido como um dos melhores palestrantes de negócios e gestão do Brasil, realiza palestras e seminários em diversos países, incluindo Estados Unidos e Europa. Em 2013, fundou, a BENTO STORE, reconhecida entre as operações de varejo mais inovadoras do mundo pela revista americana design:retail na lista anual “The Innovators”.
TEMAS ABORDADOS: ATENDIMENTOS AO CLIENTE, COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, COMUNICAÇÃO E MARKETING, GESTÃO DE PESSOAS.
PALESTRAS
NOVOS MERCADOS, NOVAS COMPETÊNCIAS
Principais pontos abordados: perfis comportamentais de clientes/ segmentação de clientes / entendendo os clientes a partir dos padrões de exigência dos consumidores de luxo e premium (tradicionais x novos afluentes) / atributos da excelência, encantamento e obsessão por detalhes / como se comunicar e se relacionar com consumidor com padrões de exigência elevado/ abordagem / encantamento pela obsessão aos detalhes/ a importância do storytelling.
ESTRATÉGIAS PARA ALTO DESEMPENHO DE EQUIPES
Principais pontos abordados: exclusividade compartilhada / a força jovem do consumo/ entregue wow / mudança de percepção, nova visão para possibilidades / necessidades e oportunidades de relacionamento com clientes / inovação no atendimento e as conexões emocionais / a arte do encantamento / gerenciamento dos intangíveis / criatividade e protagonismo / trabalho em equipe: – liderança + liderados = resultados / comprometimento e pertencimento.
ESCALA DE CACHÊ: Até 15mil
MORA EM: São Paulo/SP
IDIOMA: Português / Inglês.
FORMATOS: Palestra.
LIVROS: – “O paladar não retrocede”.
