Carlos Ferreirinha
à o mais importante formador de opinião sobre o Mercado do Luxo da América Latina e comportamento do consumidor.
Carlos Ferreirinha Ă© o mais importante formador de opiniĂŁo sobre o Mercado e a GestĂŁo do Luxo-Premium da AmĂ©rica Latina, gerenciamento operaçÔes, desenvolvimento de negĂłcios, marketing, comunicação e inteligĂȘncia estratĂ©gica, com posiçÔes executivas seniores em empresas como EDS e Louis Vuitton âLVMH, onde foi CEO Brasil e diretor sĂȘnior da AmĂ©rica Latina. Lidera o segmento, com clientes e projetos em todo o mercado brasileiro, na regiĂŁo da AmĂ©rica Latina, paĂses da Europa e Ăfrica. Reconhecido como um dos melhores palestrantes de negĂłcios e gestĂŁo do Brasil, realiza palestras e seminĂĄrios em diversos paĂses, incluindo Estados Unidos e Europa. Em 2013, fundou, a BENTO STORE, reconhecida entre as operaçÔes de varejo mais inovadoras do mundo pela revista americana design:retail na lista anual âThe Innovatorsâ.
TEMAS ABORDADOS:Â ATENDIMENTOS AO CLIENTE, COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, COMUNICAĂĂO E MARKETING, GESTĂO DE PESSOAS.
PALESTRAS
NOVOS MERCADOS, NOVAS COMPETĂNCIAS
Principais pontos abordados: perfis comportamentais de clientes/ segmentação de clientes / entendendo os clientes a partir dos padrĂ”es de exigĂȘncia dos consumidores de luxo e premium (tradicionais x novos afluentes) / atributos da excelĂȘncia, encantamento e obsessĂŁo por detalhes / como se comunicar e se relacionar com consumidor com padrĂ”es de exigĂȘncia elevado/ abordagem / encantamento pela obsessĂŁo aos detalhes/ a importĂąncia do storytelling.
ESTRATĂGIAS PARA ALTO DESEMPENHO DE EQUIPESÂ
Principais pontos abordados: exclusividade compartilhada / a força jovem do consumo/ entregue wow / mudança de percepção, nova visĂŁo para possibilidades / necessidades e oportunidades de relacionamento com clientes / inovação no atendimento e as conexĂ”es emocionais / a arte do encantamento / gerenciamento dos intangĂveis / criatividade e protagonismo / trabalho em equipe: â liderança + liderados = resultados / comprometimento e pertencimento.
ESCALA DE CACHĂ: AtĂ© 15mil
MORA EM: SĂŁo Paulo/SP
IDIOMA: PortuguĂȘs / InglĂȘs.
FORMATOS: Palestra.
LIVROS: – âO paladar nĂŁo retrocede”.
